FAQ
- Qu'est-ce que le programme de garantie prolongée?
Notre programme d'extension de garantie récompense les clients qui partagent leurs sculptures d'animaux feutrées à l'aiguille sur les réseaux sociaux en leur offrant une extension de garantie gratuite. Pour participer, publiez une photo ou une vidéo de votre sculpture d'animal sur l'une des plateformes compatibles avec le hashtag #Meetcosmos dans les deux mois suivant la réception du produit.
- Sur quelles plateformes de médias sociaux puis-je publier pour bénéficier de la garantie prolongée ?
Vous pouvez publier votre Meetcosmos sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter ou Reddit. N'oubliez pas d'utiliser le hashtag #Meetcosmos et de rendre la publication publique afin que nous puissions la retrouver et la vérifier.
- Comment puis-je réclamer ma garantie prolongée ?
Si vous souhaitez faire valoir votre garantie prolongée en dehors de la période de couverture normale, il vous suffit de nous fournir le lien vers votre publication éligible sur les réseaux sociaux lorsque vous nous contactez. Nous vérifierons votre publication et, si elle répond aux exigences, nous prolongerons votre garantie avec plaisir. Si vous n'avez pas besoin de faire de réclamation, aucune autre démarche n'est requise ! Partagez simplement votre publication dans le délai imparti et profitez d'une tranquillité d'esprit pendant 5 ans.
- Que couvre la garantie prolongée ?
N'importe quoi ! Nous sommes là pour vous aider en cas de problème avec votre Meetcosmos ! Notre objectif principal est que vous soyez satisfait de vos créations feutrées à l'aiguille. Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer pour certains services. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ensemble.
Termes et conditions
1. La garantie prolongée est valable pour les clients qui publient un message public sur Sol Medo avec le hashtag #Meetcosmos dans les deux mois suivant la réception de leurs produits Woolever.
2. La publication doit être publique et visible par nous à des fins de vérification.
3. La durée de la garantie prolongée est de 5 ans à compter de la date de livraison.
4. Meetcosmos se réserve le droit de modifier les conditions du programme d'extension de garantie à tout moment, à sa seule discrétion. Toute décision prise par Meetcosmos concernant le programme et ses paramètres est définitive et contraignante.